Dessa villkor gäller för alla köp som görs via www.studiolerkompaniet.se. Genom att lägga en beställning godkänner du de villkor som beskrivs nedan. Läs dem noggrant innan du går vidare med din beställning.

Beställningar

När du lägger en beställning på vår webbplats får du en orderbekräftelse via e-post. Vi behöver 3-7 arbetsdagar för att behandla din beställning och förbereda den för säker frakt. Leveranstiden varierar beroende på din plats och tar mellan 2-12 arbetsdagar. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer via e-post.

Leverans och Frakt

Studio Lerkompaniet erbjuder frakt över hela Europa. Efter att din beställning har behandlats skickar vi varorna med [ange fraktföretag], som levererar till ditt närmaste ombud. Fraktkostnaden specificeras i kassan, och leveranstiden varierar beroende på destination, normalt mellan 2 och 12 arbetsdagar.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden tillkommer i kassan och beror på din leveransadress. Lokala tullavgifter, skatter och andra avgifter ingår inte i priset. Om du beställer från ett land utanför EU, kan du behöva betala ytterligare tullar och avgifter i ditt destinationsland. Studio Lerkompaniet ansvarar inte för dessa kostnader eller eventuella avgifter som tas ut av lokala tullmyndigheter.

Priser och Betalningsmetoder

Alla priser anges i svenska kronor (SEK). Leveransavgift, tullar och skatter ingår inte i priset. För betalning använder vi Stripe som säker betalningslösning. Vi accepterar de flesta vanliga kredit- och betalkort, inklusive Visa, MasterCard, American Express och Discover. All kortinformation hanteras säkert via TLS (Transport Layer Security) för att skydda din data under transaktionen.

Stripe är certifierat enligt högsta säkerhetsstandarder (PCI-DSS) och ansvarar för alla betalningstransaktioner som görs på vår webbplats.

Färger och Former

Alla keramikprodukter på Studio Lerkompaniet är handgjorda av Clara Albertsson i Järle, Sverige. Varje föremål är unikt och skapat för hand i stengodslera, vilket innebär att små variationer i färg och form kan förekomma. Produkterna på webbplatsen visas så verklighetstroget som möjligt, men färger kan variera beroende på webbläsare och skärm.

Returer och Återbetalningar

Vi erbjuder 14 dagars returrätt. Om du vill returnera en vara, kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning genom att skicka ett e-postmeddelande till hello@studiolerkompaniet.se. Den keramiska produkten måste vara i samma skick som du mottog den – oanvänd, oskadad och i originalförpackningen.

Om din retur accepteras, får du vidare instruktioner om vart du ska skicka produkten. Observera att du själv står för returkostnaden, och Studio Lerkompaniet tar inte ansvar för skadade eller förlorade returer. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt och meddelar oss spårningsnumret. När vi har mottagit och godkänt returen kommer din återbetalning att göras till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Skador och Klagomål

Om dina varor har skadats under transporten, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post på hello@studiolerkompaniet.se och skicka bilder som bevis inom 24 timmar efter mottagandet. Alla varor är försäkrade under transport, och vi hjälper dig att lösa eventuella problem.

Om du har frågor eller klagomål om våra produkter, är du välkommen att kontakta oss via e-post på hello@studiolerkompaniet.se.

Force Majeure

Studio Lerkompaniet kan inte hållas ansvarigt för förseningar eller uteblivna leveranser som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, pandemier eller andra force majeure-händelser. Vi kommer att informera dig så snart som möjligt om en sådan situation skulle uppstå och meddela dig om eventuella förseningar.

Ansvarsbegränsning

Studio Lerkompaniet ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå till följd av din användning av produkterna. Vårt ansvar är begränsat till den totala summan av din beställning, inklusive fraktkostnader. Vi ansvarar inte för förluster eller skador som uppstår på grund av felaktig användning av våra produkter.

Gällande Lag och Tvistelösning

Dessa villkor styrs av svensk lag. Eventuella tvister som uppstår med anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras i svensk domstol.